新就业群体从“城市孤影”到“社区家人”
2025-12-22 10:56:03 来源：全球美丽网

党建红引领志愿蓝新就业群体从“城市孤影”到“社区家人”

党建红引领志愿蓝

新就业群体从“城市孤影”到“社区家人”

袁锐玉长文

在南宁的每个清晨与黄昏，有这样一群流动的身影：他们骑着电动车穿梭在大街小巷，与时间赛跑，抢单、取餐、飞驰、爬楼是日常常态。外卖骑手、网约车司机等新就业群体，如同城市的“摆渡人”，维系着城市的烟火气，却常常因职业的流动性陷入“漂泊”困境——收入波动大、缺乏社会保障、社会融入难，成为他们心中难以言说的“迷茫”。而美团骑手阿桂，正是这千千万万新就业者中的一员，他在南湖小区社区的蜕变，见证了党建引领下“专业社工+志愿服务”模式的强大力量。

南宁市青秀区津头街道南湖小区社区，作为2025年南宁党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点的首批示范社区，直面这一社会治理痛点。社区党委以党建为核心，撬动“专业社工+志愿服务”的强大合力，用精准服务破除隔阂，用温情互动凝聚人心，成功引导阿桂这样的新就业人员完成了从“城市孤影”到“社区家人”的身份蜕变，让他们从社区治理的“旁观者”成为共建幸福共同体的“主力军”。

城市里的“独行侠”，亟需温暖港湾

南湖小区社区是一个面积1.1平方公里的混合型社区，驻有14个机关企事业单位，下辖24个住宅小区，总人口近1.6万人。随着城市发展，越来越多的新就业群体选择在这片区域扎根服务，仅外卖骑手就有上百人。

“最多一个月跑1300单，收入能到1万，生病请假20天，收入就只剩1000元。”美团骑手小罗的经历，是众多新就业群体的真实写照，阿桂也有着相似的困扰。在社区前期开展的基线调研中，170份有效问卷勾勒出他们的生存困境：职业发展支持匮乏，技能提升渠道狭窄；工作压力巨大，订单超时、客户差评、交通安全风险如影随形；生活缺乏保障，电动车被盗、充电不便等问题频发；社会融入困难，与社区居民缺乏交集，归属感缺失。

阿桂从小是留守儿童，是爷爷带大的，内心深处对老人有着天然的亲近，却因工作性质始终与社区居民保持着距离。“每天在小区里穿梭，看着家家户户的灯火，却觉得自己像个外人。”阿桂的心声道出了许多新就业群体的孤独感。

“他们每天穿梭在社区的各个角落，是社区情况最熟悉的‘流动探头’，却也是最容易被忽视的群体。”南湖小区社区党委书记韦灿斌坦言，如何让新就业群体感受到社区温暖，引导他们融入社区、参与治理，成为社区党建工作的重要课题。恰逢南宁市启动党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作，南湖小区社区凭借扎实的党建基础和志愿服务传统，成为试点核心社区，一场针对新就业群体的精准赋能行动就此展开。

专业社工赋能，破解成长难题

“骑手师傅们，遇到突发情况别慌，先判断现场环境安全，再用学到的技能施救！”在南湖小区社区榕树下，一场实用满满的应急安全培训正在开展。应急救援队的专家结合骑手配送途中可能遇到的突发健康风险，通过理论讲解、动作示范和实操演练，手把手教大家掌握应急救援关键技能。培训现场还设置了扫码加入“邕新E家”小程序的环节，引导骑手们线上融入社区大家庭，参与基层治理，让服务与参与无缝衔接。

除了技能培训，社区还打造了全方位的暖心服务体系。以“榕树下的谈心吧”为核心，联动辖区商户，为外卖骑手、快递员等新就业群体提供饮水、充电、应急药品等暖心服务包；暖心驿站里的歇脚地、优惠咖啡馆的公益视角，让骑手们在忙碌间隙有了安心休憩的角落。社区还联合辖区卫生院医务人员、法律志愿者，开展卫生保健、法律咨询等活动4场，服务200余人次——一方面提供便捷医疗保健服务，守护日常身心健康；另一方面普及法律知识，在骑手们遇到劳动纠纷等难题时，提供及时有效的法律援助。

针对新就业群体长期积累的心理压力，社会工作服务中心的专业社工将“榕树下的谈心吧”打造成减压赋能的专属空间。在社区中心花园的绿荫下，社工通过“骑手与数据”互动、“套一只鸭，减一年压”等趣味活动，让骑手们释放压力、建立信任。像阿桂一样的“城市孤影”们在这里结识了许多同行，大家分享跑单经历、倾诉内心烦恼，漂泊感渐渐被归属感替代。

温情互动搭桥，从“被服务”到“愿服务”

“阿桂，今天要送的老人家里路况复杂，我带你走一遍，以后就熟了。”“妈妈团”志愿者李阿姨牵着阿桂的手，耐心地讲解着小区里的路线。送餐到社区老人手中，是阿桂融入社区的第一步，而妈妈团的阿姨们熟门熟路，成为了他的专属向导。

更让阿桂暖心的是，专业社工考虑到老人行动不便、联系不便，提前用社区老人的电话号码订餐，让他送餐时能更顺畅地对接。当阿桂把热乎的饭菜送到独居老人手中，老人眼角的笑意让他忽然明白，这份工作不只是送餐，更是传递温暖。

“老人幸福了，社会就幸福。习近平总书记深切牵挂老年人幸福，我要听党的话，跟党走。我也是共产党员，在党的领导下，我们今天过得很幸福。”独居阿姨拉着阿桂的手，满脸欣慰地说。简单的话语，真挚的情感，让阿桂心中涌起一股暖流，也让他更加坚定了参与社区服务的决心。

在社区的引导下，阿桂开始主动参与社区志愿服务：送餐时留意楼道堆积物、电动车飞线充电等问题，随手拍张照发在社区微信群里，做到早发现早解决；遇到老人取大件快递、孤独老人需要购买药品，他总会顺手搭把手；看到社区发布的防诈骗通知、疫苗接种提醒，他会给常接触的老顾客念叨几句。

社区看在眼里、记在心里，为阿桂等表现突出的新就业群体颁发了“最美流动网格员”称号。这份荣誉让外卖骑手的身份有了新的重量，也让阿桂更加深刻地感受到了自己的价值。“以前觉得自己只是个送外卖的，现在才知道，我们也是社区的一员，能为社区做很多事。”阿桂的转变，正是新就业群体从“被服务者”到“服务参与者”的生动缩影。

在“暖新敬老·同心共建”暖心志愿服务活动中，阿桂深情地分享了自己的感悟：“第一，送餐时留意楼道堆积物、电动车飞线充电等问题，这些问题我会随手拍张照发在群里面，早发现早解决。第二，当好邻里桥梁，遇到老人取大件快递，孤独老人需要购买药品，我们可以顺便顺手搭把手，看到社区里面发诈骗、防诈骗通知、疫苗接种提醒我给常接触的老顾客念叨几句。第三，做好治理参谋，我们骑手最熟悉社区的烟火气，哪些地方需要个休息椅？哪条路非机动车标线模糊了，我们都愿意整理反馈，让社区更宜居。领导常说，新就业群体是基层治理的新生力量。以前我觉得这是一句话，现在我想证明，我们不仅能把餐送稳、把件送快，更能把社区的温暖送进每家每户。最后我想对一起跑单的兄弟们说，咱们穿的是工装，扛起的是责任，也能成为社区的光；也想对社区的家人们说，以后看到我们穿美团工装的，不管是帮忙搬个东西，还是反映小区的问题，尽管招呼，因为南湖小区也是我的家。谢谢大家。”

化身治理骨干，共建幸福共同体

“我志愿加入邕城骑士志愿服务队，为社区治理出一份力。我承诺巡防住户，守护社区平安，传递需求，助力社区治理，文明骑行，维护社区形象，从我做起。”在庄严的宣誓声中，邕城骑士志愿服务队正式成立，阿桂站在队伍中，眼神坚定而自豪。

从一个人默默奉献，到一群人并肩作战，阿桂的成长是南湖小区社区党建引领“专业社工+志愿服务”模式的生动注脚。社区培育成立的“新业共治”志愿服务队中，有不少像阿桂这样的骑手，他们在工作间隙开展社区巡防，凭借“走街串巷、人熟路熟”的优势，成为社区安全的“流动眼睛”。

为了推进志愿者团队的建设，社区与社会工作机构更推出“暖新护行志愿者培训”，邀请专业培训师讲解志愿服务理念、沟通技巧、应急处理等知识，并积极组织志愿者讨论交流，分享社区志愿服务案例，有效提升了志愿者对服务理念、沟通技巧和应急流程的掌握。

此外，为了让新就业群体的付出得到认可，社区建立了完善的激励机制。志愿者参与服务可获得积分，通过“邕居家园”小程序兑换物资或服务；社区定期开展优秀志愿者表彰活动，为表现突出的新就业群体颁发荣誉证书；社区与社会工作机构还为新就业群体提供多场就业培训，帮助他们拓宽职业发展渠道。

如今的南湖小区社区，新就业群体已经成为社区治理不可或缺的重要力量。他们中有社区安全的“流动探头”，有帮扶老人的“爱心使者”，有政策宣传的“移动喇叭”，从“城市孤影”彻底转变为“社区家人”。通过组织新就业群体参与社区志愿服务，有效提升了新就业群体的社区参与意识和能力，形成“受助”向“互助”的转变，共建“社区幸福共同体”。

幸福密码，在融合中绽放光芒

从榕树下的倾心交谈，到交通安全培训的认真学习；从“妈妈团”的温情相助，到“最美流动网格员”的荣誉加身；从一个人的默默坚守，到骑士志愿服务队的集体宣誓，南湖小区社区的新就业群体完成了一场精彩的蜕变。这场蜕变的背后，是党建引领的正确方向，是专业社工的精准赋能，是志愿服务的温情纽带，更是共建共治共享的社区治理新格局的生动实践。

如今的南湖小区社区，暖新驿站里随时能喝到热水、充上电，应急药品包为骑手们保驾护航；社区广场上，新就业群体与居民一起参与文艺汇演，笑容灿烂；楼栋之间，骑手志愿者与独居老人亲切交谈，温情脉脉。在这里，“专业社工+志愿服务”的融合发展模式，让新就业群体的需求被看见、被满足，价值被认可、被尊重，社区的凝聚力和向心力显著提升。

未来，广西南宁将在更多社区推广试点社区的成功经验，让党建引领下的“专业社工+志愿服务”模式惠及更多社区和新就业群体。南湖小区社区的故事证明，只要找准切入点、用对方法、倾注真情，就能让每一个为城市奋斗的人都感受到温暖与归属，就能激活基层治理的无限活力。

党建红引领方向，志愿蓝传递温暖，新就业群体的活力充分迸发。南湖小区社区用实际行动编织出幸福密码——当专业社工的服务精准落地，当党建的红色引擎持续驱动，当新就业群体成为社区家人，这份流动的光照亮的不仅是街巷，更是基层治理的新领域。在这片充满爱的土地上，越来越多的“城市孤影”正在成为“社区家人”，共同描绘着共建共治共享的幸福画卷。