陕西省宁陕县住建局党组书记张富林走流程 换位体验提质效
2023-06-27 16:46:39 来源:全球美丽网 今日浏量:
陕西省宁陕县住建局党组书记、局长张富林走流程 换位体验提质效
陕西省宁陕县住建局党组书记、局长张富林走流程 换位体验提质效
本网记者 李山林 特约记者 王辉 在陕西报道
工程审批制度改革成效如何?审批流程是否优化……6月27日上午,陕西省宁陕县住建局党组书记、局长张富林带着相关问题,到政务服务大厅住建窗口“沉浸式”“零距离”感受群众办事流程。
“办理建筑工程施工许可证需要提供什么材料?”“办理时限是多久?”张富林以“办事群众”的身份在工程建设项目审批综合受理窗口与工作人员面对面交流,详细了解申请办理预售许可审批所需材料、办事流程、办理时限等,全方位体验住建窗口服务水平和办事效率。同时,以“业务员坐窗口”的方式,对政务系统操作流程进行体验,热情地接待前来办事的企业群众,详细了解服务窗口在审批服务中存在需要改进的问题,了解企业和市民办事儿的难点和堵点,并征求企业群众的意见和建议。
转变身份、转换视角,体验了工作人员与企业群众在办事方面的最真实感受,以“第一视角”找差距、补短板,真正通过走流程发现问题、解决问题。体验结束后,张富林对窗口人员说:“要善于发现工作中的不足,认真梳理工作中的堵点、痛点、难点,有针对性地改进提升,始终保持‘没有最好,只有更好’的服务思想,要创新服务理念,聚焦群众需求,坚持主动送服务、办实事、促发展,不断加强自身建设,打造方便群众、服务高效的一流窗口,持续提高政务服务精细化水平。”
据了解,今年以来,该局以省市县“营商环境突破年”活动为抓手,不断深化放管服改革,优化审批流程、创新服务手段,常态化开展“坐窗口、走流程、优服务、跟执法”活动,让企业、群众办事更省心放心,加快推动商洛营商环境的整体跃升。同时,持续深化工程建设项目审批制度改革,以及联合验收“一口受理”,奋力打造“服务一扇门、审批一枚章、事情一次办”的升级版,切实缩减项目落地时间,为项目建设注入“加速度”,让企业和群众少跑腿、好办事、办好事,推动政务服务“走新”更“走心”。截至目前,办理人防易地建设、防空工程建设、建设工程施工许可证等17件,消防、房屋竣工验收备案、抗震设防要求的备案等25件。
“一把手‘坐窗口、走流程、优服务、跟执法’,既是落实县委、县政府的要求,也是畅通民意,汇集民情的重要途径。下一步,我们将坚持问题导向、目标导向、结果导向,在精细化服务上下足更多‘绣花功夫’,用好数据平台,让‘数据多跑路,群众少跑腿’,努力做好服务群众大文章,切实打通服务群众‘最后一公里’,推进优化营商环境的重点改革举措落地落实。”宁陕县住建局党组书记、局长张富林如是说。
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